Política de Privacidade

02A quem esta política se aplica

A quem visita este site e a quem envia uma solicitação pelo formulário do site: demonstração, contato, AGGU Marca Própria ou AGGU Private.

O tratamento de dados dentro da plataforma AGGU (app.aggu.com.br), contratada por escritórios contábeis, segue o contrato e o acordo de tratamento de dados firmados com cada escritório. Nesses casos o escritório é o controlador dos dados dos seus clientes e a AGGU atua como operadora, como explicado em LGPD e Proteção de Dados.

03Quais dados podem ser coletados

O site recebe dois tipos de informação: o que você escreve no formulário e a origem da visita, registrada pelo próprio navegador.

Como todo site, o servidor registra dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página solicitada e dados do navegador. A AGGU guarda esses registros por 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet. Eles não são usados para identificar você, salvo por ordem judicial ou para apurar um incidente de segurança.

O site não pede dados sensíveis (como saúde, religião, opinião política ou biometria) nem dados de crianças e adolescentes. Por favor, não escreva esse tipo de informação no formulário. Se um dado desses for enviado por engano, a AGGU o elimina ao perceber.

04Como os dados chegam à AGGU

1. Ao abrir uma página, o navegador guarda a origem da visita no armazenamento do próprio navegador. Essa informação fica no seu dispositivo.

2. Ao enviar o formulário, os dados que você escreveu seguem junto com a origem da visita e o identificador da jornada.

3. Sem o envio do formulário, a origem da visita não é enviada pelo site.

A solicitação é salva na AGGU e fica disponível no painel interno para a equipe autorizada, com login individual. A integração externa com o ADM Master não está habilitada nesta fase; o envio direto ao CRM não ocorre pelo formulário do site.

05Finalidades do tratamento

• Responder à sua solicitação: retornar o contato, combinar uma demonstração ou apresentar AGGU Marca Própria e AGGU Private.
• Acompanhar a solicitação de contato com a origem da visita, para saber por qual caminho ela chegou ao site.

• Cumprir obrigações legais, como guardar os registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet.
• Proteger o site e os seus usuários contra fraude, abuso e incidentes de segurança.
• Enviar, depois do primeiro contato, comunicações sobre a AGGU relacionadas ao seu pedido. Toda comunicação traz uma forma simples de deixar de recebê-las.

A AGGU não vende dados pessoais e não os usa para finalidades diferentes das listadas aqui sem avisar antes. O formulário do site não toma decisões automatizadas sobre você.

06Bases legais

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal.

Responder à solicitação

Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V)

Origem da visita e acompanhamento

Legítimo interesse da AGGU em entender como os contatos chegam, com dados mínimos e de primeira parte (art. 7º, IX)

Comunicações posteriores

Legítimo interesse, com a opção de deixar de receber a qualquer momento (art. 7º, IX)

Registros de acesso

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet)

Segurança e defesa de direitos

Exercício regular de direitos e legítimo interesse (art. 7º, VI e IX)

07Compartilhamentos e operadores

Para exibir as fontes tipográficas, o navegador as solicita ao Google Fonts. Como em qualquer requisição pela internet, esse serviço recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP. O site não configura cookies desse serviço. As páginas públicas também carregam o Google Tag Manager (GTM); as tags eventualmente configuradas no contêiner exigem verificação separada.

A AGGU compartilha dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço, sempre sob contrato com obrigações de sigilo e segurança:

• Fornecedores de hospedagem, infraestrutura em nuvem e e-mail, que atuam como operadores.
• Ferramentas de atendimento usadas pela equipe comercial, quando aplicável.
• O WhatsApp, quando você escolhe ser atendido por ele.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

08Armazenamento e segurança

Nenhum sistema conectado à internet está livre de incidentes. Os princípios de segurança e controle de acesso considerados no desenho do produto estão descritos em LGPD e Proteção de Dados.

Os dados enviados pelo formulário ficam em servidores de provedores de nuvem contratados pela AGGU. A conexão com o site é criptografada (HTTPS). O acesso é restrito por função e feito com login individual. As chaves de acesso aos sistemas ficam só no servidor, nunca no navegador. Em caso de incidente, a AGGU segue o procedimento descrito em LGPD e Proteção de Dados.

09Retenção

As informações guardadas no seu navegador ficam lá até serem apagadas por você ou pelo próprio navegador. A duração de cada uma está na Política de Cookies.

• Solicitações que não viram contratação: até 24 meses depois do último contato. Depois disso são eliminadas ou anonimizadas.
• Solicitações que viram contratação: pelo tempo do contrato e pelos prazos legais que se aplicam a ele.
• Registros de acesso: 6 meses.
• Você pode pedir a eliminação antes desses prazos, ressalvados os casos em que a lei exige guardar os dados (art. 16 da LGPD).

10Direitos do titular

A LGPD garante ao titular direitos como confirmar se há tratamento, acessar, corrigir e pedir a eliminação de dados. A lista completa e o caminho para fazer uma solicitação estão em LGPD e Proteção de Dados. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11Cookies

O inventário completo, com finalidade e duração de cada item, está na Política de Cookies.

12Transferências internacionais

Alguns fornecedores, como o Google Fonts e provedores de nuvem e de e-mail, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD e o Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024), com as cláusulas-padrão contratuais ou outro mecanismo previsto em lei.

13Contato de privacidade

Canal de privacidade: contato@aggu.com.br. Escreva com o assunto “Privacidade”. A encarregada pelo tratamento de dados é Gabriele dos Santos Oliveira. O caminho para exercer seus direitos estão em LGPD e Proteção de Dados.

Para outros assuntos, use a página de Contato.